Keressen a gyakori kérdések és válaszok között. Minimum 3 karakter megadása kötelező!
A válaszok megtekintéséhez kérjük, kattintson a kérdésre!
Hogyan módosíthatom a jelszavamat?
Amikor az első alkalommal előfizet a klubtagságra, az Ön által megadott e-mail címére kap egy automatikusan generált jelszót. Ezzel jelentkezhet be először a Klubtagok oldalára. Ezt a jelszót megtarthatja, illetve bármikor módosíthatja. Ha szeretné módosítani a jelszavát, kérjük, hogy először jelentkezzen be a Klubtagok oldalára az e-mailben kapott jelszóval. Miután bejelentkezett, kattintson a Profilom/Adatmódosítás menüpontra, itt változtathatja meg a jelszavát.
Elfelejtettem a jelszavamat.
Ha Ön elfelejtette a jelszavát, kérjük, kattintson a Tagoknak/Elfelejtett jelszó oldalra. Adja meg a bejelentkezéshez használt e-mail címét, majd nézze meg a postafiókját, melyre kiküldtük a "Jelszóemlékeztető" e-mailt. A e-mailben talál egy linket. Kérjük, kattintson rá, majd beállíthat egy új jelszót.
A táblázatban több programot látok, mint alatta. Miért?
A programtáblázatban a KÉK Kulturális Élményklub következő programjai mellett olyan tervezett programokat is lát, amelyek még szervezés alatt vannak, mert nincs hozzá időpont, vagy a részletek nem tisztázottak, de jellemzően ezeknél is látja, hogy melyik hónapra tervezzük.
Ha Ön tagja a KÉK Kulturális Élményklubnak, és jelszóval bejelentkezett a klubtagok oldalára, a táblázat alatt azokat a programokat látja, amelyekre azonnal jelentkezhet, miután a program képére vagy címére kattint.
Akkor sem látja a táblázat alatt a programot, azaz nem tud jelentkezni rá, ha az előfizetése előbb jár le, mint az adott program időpontja.
Van egy remek programötletem! Hogyan tudom Önökkel megosztani?
Ha a klub szellemiségével egyező ötlete van, mellyel színesebbé tehetnénk a választékunkat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info(kukac)kekklub.hu e-mail címen. Várjuk a javaslatát!
Nem tudok jelentkezni egy program, amelyre jogosult vagyok.
Ha Ön a havi előfizetést választotta, az előfizetése lejáratáig 3 programjegyet használhat fel. Ha Ön a féléves előfizetést választotta, az előfizetése lejáratáig 24 programjegyet használhat fel. Ha Ön az éves előfizetést választotta, az előfizetése lejáratáig 48 programjegyet használhat fel.
Ha a programjegyeit felhasználta, nem tud jelentkezni több programra. Hogy hány programjegy áll még rendelkezésére, a klubtagok oldalán, jelszóval bejelentkezve, a "Profilom" menüben, az "Előfizetésem" menüpontban tudja ellenőrizni. Programjait a Klubtagok oldalán, a saját profiljában, a Profilom menüpontnál a Programjaim oldalon találja. Amennyiben mégsem engedi a weboldal, hogy jelentkezzen egy program, kérjük, írjon nekünk az info(kukac)kekklub.hu e-mail címre.
Ha a programjegyeit felhasználta, de még nem járt le az előfizetési ideje, viszont szeretné újraindítani az előfizetését, hogy további programokra is jelentkezhessen, kérjük, írjon nekünk az info(kukac)kekklub.hu e-mail címre.
Hogy működik a partnerkereső szolgáltatás programokhoz?
A partnerkereső szolgáltatás a havi, féléves és éves előfizetési csomaggal is igénybe vehető. Ha Ön szeretne partnert keresni klubon kívüli programjaihoz, például színházi előadás, múzeumi program, kirándulás, utazás, keressen partnert klubtársai között. A Klubtagok oldalán a Közösségi színtér menüpont alatt, írja meg a részleteket (időpont, helyszín, program/esemény meghívó), töltsön fel egy képet magáról vagy egy illusztrációt a programhoz, és adja fel hirdetését. A hirdetéseket a KÉK Kulturális Élményklub munkatársai ellenőrzik, majd a jóváhagyásuk után megjelenik a weboldalon, a klubtagok zárt oldalán. A hirdetésre jelentkezők privát üzenetet tudnak küldeni a hirdetést feladó klubtagnak, melyekre ő válaszol. Az üzeneteket csak a küldő és a fogadó fél látja.
Milyen előnnyel jár, ha feliratkozom a hírlevélre?
Ha Ön nem tagja a KÉK Kulturális Élményklubnak, és feliratkozik a hírlevelünkre, havonta egy online programra meghívjuk, amely egy fillérjébe sem kerül. Kéthetente küldünk levelet csupa hasznos információval. Hírlevelünkből elsőként értesülhet az aktuális klubprogramokról, melyek egy része gyorsan betelhet. A Hírlevél oldalon iratkozhat fel hírlevelünkre.
Miért jobb, ha hosszabb távra fizetek elő, amikor nincs árkedvezmény?
A hosszabbtávú előfizetés nem díjkedvezményt, hanem több és szélesebb körű programlehetőségeket biztosít Önnek. Havi tagsággal 3, féléves tagsággal 24, éves tagsággal 48 programjegyet kap, melyeket az előfizetési idő végéig használhat fel magának és partnerének. Féléves vagy éves előfizetőként alkalmanként szélesebb programkínálatból választhat. Éves előfizetőként ha nem tud részt venni egy olyan előadáson, amelyet rögzítünk, az előadás előtt és azt követő két napon belül - programjegy beváltása nélkül - kérheti a privát felvétel megtekintési lehetőségét. Legfeljebb 60 felvételt kérhet az előfizetés időtartama alatt. A felvétel megnézéséhez Google fiókkal (gmail e-mail címmel) kell rendelkeznie. A felvételt írásban kérheti az info@kekklub.hu e-mail címen. A kérésével vállalja, hogy a felvételt nem teszi nyilvánossá, és azt csak szűk családi vagy baráti körben nézi meg. A felvételt többször is megtekintheti. A felvétel nem tartalmazza a résztvevők kérdéseit. A programok leírásánál látja a részleteket, hogy rögzítjük-e az adott programot. Féléves tagsággal azoknak az előadásoknak kérheti a felvételét, amelyeken részt vesz, az előzőkben leírt feltételek szerint.
Regisztráltam egy programra, de nem tudok részt venni rajta, mit tegyek?
Ha Ön regisztrált egy programra egyedül vagy partnerrel, de nem tud(nak) részt venni a programon, a program kezdete előtt 48 óráig lemondhatja, és megmarad a programjegye. Lépjen be az e-mail címével és jelszavával a Klubtagok oldalára, majd kattintson a Profilom/Programjaim menüpontra. A Programjaim oldalon fogja látni azokat a programokat, melyekre jelentkezett. A program címére kattintva láthatja a program részleteit, illetve a "Lemondom a programon való részvételemet" gombra kattintva mondhatja le programját.
Ha partnerrel jelentkezett a programra, és csak a partnere nem tud részt venni a programon, először le kell mondania a jelentkezésüket, majd meg kell ismételnie a jelentkezését egyedül.
Egyedül jelentkeztem egy programra, de a partnerem is részt venne, mit tegyek?
A program kezdete előtt 48 óráig módosíthatja a jelentkezését a weboldalon, jelszóval bejelentkezve, a Profilom / Programjaim oldalon, a kiválasztott programnál. Először mondja le a jelentkezését, majd ismét jelentkezzen a programra partnerrel. Ha a weboldalon már nem tudja ezt megtenni, mert 48 órán belül van, kérjük, jelezze nekünk írásban az info(kulac)kekklub.hu e-mail címen.
Hol találom az előfizetés vásárlásáról kiállított számlát?
A KÉK Klub minden vásárlásról elektronikus számlát (e-számlát) bocsát ki. A vásárlás befejezése után e-mailben, a megadott e-mail címére küljük el Önnek az elektronikus számlát. Ha Ön előfizetéssel rendelkezik, a számláit a honlapra jelszóval bejelentkezve, a Profilom menüpontban, a Számláim alatt látja és töltheti le.
Hogyan jelentkezhetek a nyilvános, ingyenes programokra?
A KÉK Klub havonta egyszer meghirdet egy bárki számára elérhető nyilvános, ingyenes programot, jellemzően online, Zoomon keresztül. Ha Ön tagja a KÉK Klubnak, ehhez a programhoz nem kell felhasználnia programjegyet. Ha egy nyilvános programon szeretne részt venni - függetlenül attól, hogy tagja-e a klubnak vagy nem - a neve és az e-mail címe megadásával kell regisztránia a weboldal Programok oldalán, az adott program leírásában megadott linken keresztül. Ugyanezt a linket tesszük be a nyilvános program Facebook eseményének leírásába is.
Mit jelent a programtáblázatban a "válaszható ingyenes" és a "választható fizetős" programtípus?
A programtáblázatban a programok típusainál láthatja, hogy a program "választható ingyenes" vagy "választható fizetős".
- A "válaszható ingyenes" programért csak az előfizetéséhez kapott programjegyekből egyet kell felhasználnia, további költséggel nem jár a program. Kivétel a nyilvános program, mert ahhoz nem kell felhasználni programjegyet sem. A nyilvános programoknál a programtáblázat "Jelentkezhet rá" oszlopában a következőt látja: "Nyilvános program, nem csak klubtagoknak".
- A "válaszható fizetős" programért az előfizetéshez kapott programjegyekből egyet kell felhasználnia, és további költséggel is jár ez a speciális program.
Hogyan hosszabbíthatom meg az előfizetésemet?
Előfizetését meghosszabbíthatja az előfizetése lejárata előtti 48 órában. Az előfizetése lejárata előtt 2 nappal a rendszer küld Önnek egy automatikus e-mail üzenetet, benne egy linkkel, melyre kattintva meghosszabbíthatja az előfizetését, és akár új időtartamú előfizetési csomagra is válthat.
Hogyan módosíthatom az adataimat?
Miután jelszóval bejelentkezett a Klubtagok oldalára, a Profilom/Adataim menüpont alatt módosíthatja az adatait, kivéve a nevét. Ha a nevét kell módosítani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info(kukac)kekklub.hu e-mail címen.
Hogyan használhatom a Közösségi színteret?
A Közösségi színteret ingyen biztosítjuk Klubtagjainknak, ezzel is támogatjuk a társas kapcsolatok bővítését, a közösségünk erősítését.
A jelszóval bejelentkezett Klubtagjaink a Közösségi színtéren kereshetnek partnert a Klubon kívüli programjaikhoz, tehetnek felajánlásokat, és maguk is kezdeményezhetnek saját szervezésű programokat. Havi előfizetéssel rendelkező tagjaink havonta maximum egyszer, féléves vagy éves előfizetéssel rendelkező tagjaink havonta maximum kétszer adhatnak fel hirdetést. Üzleti célú hirdetés és kapcsolatfelvétel tilos.
Az előfizetésnél megadott e-mail címmel és jelszóval bejelentkezve a Klubtagok oldalára, kérjük, kattintson a Közösségi színtér menüpontra. Miután legörgetett a Közösségi színtér oldal aljára, kérjük, adja meg a program rövid megnevezését, egy hangulatkeltő képet a programról, vagy saját magáról, illetve kérjük, írjon a programról egy rövid leírását.
Üzenetét munkatársaink jóváhagyása után jelenítjük, meg kizárólag a Klubtagok jelszóval védett oldalán. A közzétett hirdetés kezdeményezőjével a klubtagok a megnyitott hirdetés oldalán vehetik fel a kapcsolatot privát üzenetben. Új üzenet érkezéséről a Címzett e-mailben értesül, illetve, ha a Címzett jelszóval bejelentkezett a weboldalra, a Profilom menüben, az Üzeneteim oldalon is látja és elolvashatja, válaszolhat rá.
További részleteket a Közösségi színtér oldalon olvashat.
Üzenhetek a weboldalon keresztül másoknak?
A Közösségi színtéren közzétett hirdetés kezdeményezőjével a megnyitott hirdetés oldalán (jelszóval bejelentkezve) vehetik fel a kapcsolatot a Klubtagok. Privát üzenetekkel levelezhetnek. Új üzenet érkezéséről a Címzett e-mailben értesül, illetve, ha a Címzett jelszóval bejelentkezett a weboldalra, a Profilom menüben, az Üzeneteim oldalon is látja és elolvashatja, válaszolhat rá. A felületen folytatott levelezés titkos, annak tartalmáról nincs tudomása a Klub munkatársainak. A Klubtag a hirdetése feladásával vállalja, hogy minden beérkező üzenetre válaszol. A közzétett hirdetés feladója a teljes nevével látható a Klubtagok számára jelszóval elérhető Közösségi színtér oldalon. A hirdetésre választ küldő Klubtag üzenete a teljes nevével jelenik meg a hirdetést feladó Klubtag üzenetei között. Más személyes adat nem kerül megosztásra.
Miért nem tudom megnézni az előadás felvételét, pedig kaptam értesítést, hogy megnézhetem?
Féléves és éves tagsághoz kérheti az előadás felvételét. A részleteket a Klubtagság oldalon olvashatja el. Ha e-mailen kapott értesítést a YouTube-tól a következő szöveggel: "A private video was shared with you - KÉK Kulturális Élményklub has shared a video with you on YouTube...", azt jelenti, hogy a gmailes e-mail címét beállítottuk az adott előadás privát felvételéhez, és azt az e-mailt megnyitva, majd rákattitva a videó képére, elindíthatja a felvételt, amelyet többször is megnézhet. Ha rákattint, és azt írja ki, hogy "privat video" vagy nincs jogosultsága a megtekintéshez, abban az esetben fordul elő, ha több gmail e-mail címe van, és nem azzal a Google fiókkal jelentkezett be a YouTube-ra, amelyikhez az a gmail e-mail cím tartozik, amelyet beállítottunk a videóhoz (amelyikre az üzenetet kapta a YouTube-tól). Ha azzal a Google fiókkal jelentkezik be a YouTube-ra, amelyikhez a megadott e-mail cím tartozik, megnézheti a felvételt.